لماذا يعتبر البيع العابر والبيع الإضافي مهمين؟

عادةً عندما ترغب الشركات في زيادة إيراداتها ، فإنها غالبًا ما تمكّن التسويق من جذب عملاء محتملين وإيجادهم. ومع ذلك ، يجب على أصحاب الأعمال مراعاة الأسواق المحتملة أثناء توسيع أعمالهم: العملاء الحاليون

كما يقول ماركيتو أن 90 ٪ من قيمة العملاء من الشركات ب 2 ب عادة ما يتم الحصول عليها بعد البيع الأولي

سننظر في البيع العابر والبيع الإضافي بمزيد من التفصيل ، بما في ذلك الاختلافات بين الاثنين ، وكيفية تنفيذ كليهما ، وبعض الأمثلة على كيفية عملهما في الممارسة العملية

البيع العابر والبيع

البيع المتقاطع هو استراتيجية فعالة أخرى لجعل العملاء يختارون المزيد. وإليك كيف يعمل: يتم تقديم المستهلك مع مجموعة من أنظمة البرمجيات التي يمكن أن تكون مناسبة لمتطلبات أعمالهم. على سبيل المثال ، إذا اختار العميل إدارة علاقات العملاء. ومن ثم ، يمكن تقديم مجموعة من وحدات تخطيط موارد المؤسسات مثل المحاسبة ، ونظام إدارة الموارد البشرية ، وإدارة المشاريع بالإضافة إلى ذلك. كثيرا ما يوصي المسوقون بالمنتجات التي يشترك فيها العميل ويشتريها

البيع هو أسلوب مبيعات يتم فيه إقناع المستهلك بالاشتراك في الوظائف الإضافية أو أي شيء من شأنه تحسين عملية الشراء الأولية. إنه مشابه للحصول على ترقية مجانية على طلب موجود. كثيرا ما ينفذ المسوقون هذه الاستراتيجية في حملاتهم لزيادة المبيعات

ما هو الفرق بين البيع العابر والبيع الإضافي

إن البيع الزائد والبيع المتقاطع هما استراتيجيتان متشابهتان للغاية. كلاهما يساعد الشركات على زيادة إيراداتها ، ولكن بطرق مختلفة. يزيد البيع من الدخل من خلال تقديم منتجات وخدمات عالية المستوى ، وينجز البيع المتقاطع الشيء نفسه من خلال التوصية بالعناصر والخدمات الأخرى للشراء

يعد البيع الزائد إضافة رائعة لعملية شراء حالية ، في حين أن البيع المتقاطع هو عملية شراء منفصلة. ستعمل كل طريقة من هذه الطرق بشكل جيد في كل من بي 2 سي و بي 2 بي ، ولكن عند دمجها ، قد تحسن عملك بشكل كبي

فوائد البيع العابر والبيع

دعنا نلقي نظرة على أهم فوائد أساليب البيع العابر والبيع الإضافي

يزيد من ولاء العملاء

وضع اللمسة الشخصية عليه. على الرغم من أهمية الجودة والسعر ، فإن عملاء اليوم يقدرون النهج المخصص. يريدون منك توقع رغباتهم ، وفهم متطلباتهم بدقة ، وتقديم التوصيات المناسبة. يعتمد البيع المتقاطع والبيع الإضافي على التفضيلات والمشتريات السابقة للمستهلك. نتيجة لذلك ، يمكنك تعزيز التخصيص للحصول على تجربة أفضل للعميل باستخدام هذه الاستراتيجيات

يعزز الإيرادات

قد تساعد إستراتيجية البيع المتقاطع والبيع الجيد الشركات على زيادة المبيعات والربحية

التحسين في عائد الاستثمار

قد يكون جلب آفاق جديدة مكلفًا. ومن ثم ، قد يرى أصحاب الأعمال ربحًا سريعًا ويحصلون على عائد أكبر على الاستثمار من خلال البيع الإضافي والبيع العابر لعملائك الحاليين. حيث أن الشركات قد بذلت بالفعل جهودًا لتعزيز وتحديد وبيع الآفاق المحتملة ؛ سيكون من الحكمة أن تحصل الشركات على أقصى استفادة من العملاء الحاليين

زيادة في قيمة العميل مدى الحياة

عندما تنفذ الشركات الإستراتيجية الصحيحة للبيع المتقاطع / البيع الزائد ، فإنها تساعد على زيادة قيمة عمر العميل. من المرجح أن يختار العملاء الذين يتعرضون للاقتراحات المناسبة منك وجلب المزيد من الأموال إلى عملك

الهدف الأساسي من البيع العابر والبيع الإضافي هو زيادة الإيرادات. يتعلق الأمر أيضًا بإعطاء العملاء قيمة حقيقية على طول الطريق

تساعد إدارة علاقات العملاء على زيادة فعالية استراتيجيات المبيعات في سياق معين

تعلم لماذا يصل بيع وعبر بيع حاسمة ، وكذلك كيفية تنفيذ إدارة علاقات العملاء لتتبع أنماط الشراء وزيادة فرص المبيعات