الأسئلة الأكثر شيوعا

الأسئلة الأكثر شيوعا






TRY IT FREE
أين يتم تخزين جميع بيانات KPI.COM ؟

يخزن موقع kpi.com جميع المعلومات في بيئة التخزين السحابي لأمازون. يوفر التخزين السحابي لأمازون حماية مكثفة، تخزين إحتياطي للبيانات و العديد من الخدمات الأخرى التابعة لتكنولوجيا التخزين الحاسوبي السحابي. توفر أمازون تخزينا آمنا، مستديما و على أعلى مستوى بواسطة خدمة التخزين المبسط (Amazon S3) للمطورين ولتقنيي المعلوماتية. هذه الخدمة المقدمة من أمازون سهلة الاستخدام، مع واجهة رسومية بسيطة مصممة لتخزين و استعادة أي كم من البيانات من أي مكان عبر الشبكة العنكبوتية. بواسطة خدمة أمازون S3، أنت تدفع مقابل مساحة التخزين التي تستخدمها فعلياً. لا يوجد حد أدنى للرسوم كما لا توجد مصاريف إضافية للضبط.

هل يحتوي النظام على خدمة النسخ الإحتياطي؟

نعم، يمكن توفير خدمة النسخ الإحتياطي لحسابك بـ kpi.com و لشركتك، وتكون مجدولة بشكل آلي ويومي. للإستفادة من خدمة النسخ الإحتياطي اليومي، إذهب إلى الإعدادات، ثم ملفات النظام، ثم النسخ الإحتياطي. يمكنك تحميل نسخة إحتياطية لبياناتك من هناك.

هل تتوافق أداة المحاسبة مع معايير و تشريعات إنجلترا؟

أداتنا للمحاسبة غير مصممة لتتوافق مع دولة معينة بحد ذاتها، بل تتبع الأعراف الدولية للمحاسبة و المتعارف عليها، و التي تتوافق مع أي بلد. مع ذلك، يجب الأخذ بعين الإعتبار أن برنامجنا للمحسابة يدعم المعايير المعمول بها في إنجلترا و الولايات المتحدة الأمريكية. لدينا النظام الضريبي على القيمة المضافة بالنسبة لإنجلترا و النظام الضريبي للخدمات و السلع المعمول به في الولايات المتحدة الأمريكية. كما يدعم برنامجنا للمحاسبة المعايير غير الربحية لأستراليا. تواصل معنا لنوفر لك النظام الضريبي المناسب لمؤسستك و المتوافق مع تشريع بلدك.

هل يتوجب علي الإستعانة بمحاسب لاستخدام برنامج المحاسبة الخاص بـ kpi.com؟

لا، لا يتوجب عليك الإستعانة بمحاسب لتتمكن من استخدام أدوات المحاسبة. يمكن استخدام أداة المحاسبة بنظامنا سواء من طرف محاسبين محترفين أو بواسطة أفراد ينتمون لمجالات أخرى. يركز برنامجنا على دعم جميع مراحل العمل داخل مؤسستك. يمكنك إصدار فواتير و تسجيل طلبات الشراء. كما يدعم البرنامج استشارات الشراء، طلبات البيع و المصادقة على عمليات البيع، و كذلك جميع العمليات المتعلقة بالمخزون.

ماهي الصلاحيات التي يحضى بها مالك الحساب؟

يمتاز مالك الحساب بنفس مزايا مدير النظام، حيث يمتلك مدير النظام الوصول التام لمكونات النظام، و يمكنه أيضاً إضافة موظفين آخرين، مع إعطائهم صلاحيات الوصول و التعديل على الملفات داخل النظام.

ما مقدار الحماية في kpi.com؟ ما نوع الحماية التي يقدمها النظام؟

يعمل kpi.com جاهداً على ضمان الاستخدام الملائم و حماية البيانات وفق إجراءات و عمليات ضد التدمير، التلف أو السماح بدخول غير مصرح به للمعلومات مع حماية معلومات العميل المنشئة من خلال استخدام برنامج kpi.com

يوفر kpi.com ثلاثة مستويات من الحماية في البرنامج:

1. الحماية المادية أو الملموسة: تم بناء kpi.com ضمن البنية التحتية للنظام السحابي لأمازون، حيث يتم تخزين جميع بياناتك بصيغة سحابية في صيغة موثوقة للتخزين بإستغلال خدمات أمازون EC2، EBS و S3.

تعتبر الأنظمة السحابية حاليا معيارا موثوقا في مجالنا، حيث نعتمد بشكل غالب على البنية التحتية لأمازون، أين يتم تخزين بياناتك بشكل مستنسخ على البيئة السحابية، مما يعني أنه حتى في حال ما إذا تعطلت بعض المعدات، ستكون بياناتك محمية و قابلة للإسترجاع، و يعتبر هذا المستوى الأول للحماية و هو حماية البيانات من الضياع.

المستوى الثاني يكون بإبقاء نسخة إحتياطية من بياناتك بشكل يومي على نظام تخزين أمازون S3 ، والذي يعتبر أيضاً نظام تخزين قابل للإستنساخ ضمن خدمات الويب لأمازون، و هو نظام مصمم خصيصا للنسخ الإحتياطي و تخزين الملفات.

المستوى الثالث يكون بإبقائنا لنسخة إحتياطية على موقعنا بغض النظر عن التخزين السحابي، حيث عند حدوث أي مشكلة بالتخزين السحابي ستظل البيانات متوفرة على موقعنا، أما بالنسبة للعملاء الذين يودون التعامل مع البيانات بشكل شخصي فيمكننا توفير نسخة إحتياطية للبيانات على موقعهم الإلكتروني بشكل مجدول حسب طلبهم.

2. توفر حماية شبكة أمازون للتخزين السحابي جدار حماية، مما يسمح بحصر عملية نقل البيانات حسب بروتوكولات محددة، مثلا عن طريق منفذ الخدمة أو بواسطة عنوان الـIP.

  • الإتصال الآمن للمتصفح 256-bit SSL (HTTPS): يتم تشفير البيانات المتنقلة عبر بروتوكول HTTPS عند مغادرتها لـkpi.com إلى حين وصولها إلى جهاز حاسوب المستقبل.
  • الولوج للحساب. يمكننا حماية الوصول والولوج إلى حسابك من خلال قائمة معدلة لعناوين الـIP المخول لها بالولوج أو بتحديد نطاق لعناوين الـIP المخول لها بالولوج، كل هذا يتم حسب الطلب.
  • المراقبة والتدقيق: جميع عمليات الولوج و الوصول تتم مراقبتها و التدقيق فيها.
  • الفحص للكشف عن الفيروسات: يتم فحص جميع بروتوكولات الإتصال القادمة لـkpi.com بشكل اوتوماتيكي للكشف عن الفيروسات، و ذلك يتم باستخدام بروتوكولات للفحص، والتي يتم تحديثها بشكل منتظم، وللمزيد من المعلومات حول البنية الهيكلية للتخزين السحابي لأمازون، يمكنك الإطلاع على دليل الحماية التقني AWS لسنة 2015.

3. بالنسبة للأفراد الذين يعالجون بيانات الموظفين داخل kpi.com، يتم منح هؤلاء ولوجا مقتصرا على بعض الصلاحيات للوصول إلى موارد الشركة، أما بالنسبة للطلبات للحصول على صلاحيات إضافية فيتم ذلك عبر الطلب و المصادقة من مالك البيانات أو مسير النظام أو إداريون آخرون، كما هو منصوص عليه في تعليمات الحماية لـkpi.com، حيث يتم تسيير هاته الطلبات وفق أدوات عملية تقوم بالتدقيق في جميع العمليات و التسجيلات. هذه الأدوات تتحكم في تعديل الصلاحيات و عملية المصادقة عليها، و ذلك لضمان التناسق في تنفيذ تعليمات الحماية. يتم استخدام صلاحيات الموظف للتحكم في الولوج إلى جميع الموارد، و التي من ضمنها بيانات و نظام تطبيقات kpi.com.

  • التدقيق: ويتم القيام بها بشكل منتظم حيث يتم مراجعة العملية بأكملها من قبل الإدارة.
  • على الرغم من الولوج المتكرر لمعلومات خوادم البيانات، إلا أن معلومات العميل تكون دائما ذات صلاحية خاصة، و يمكن الولوج إليها فقط بموافقة العميل، أو مالك النظام، المدير، أو أفراد إداريون آخرون، حسب ما تنص عليه تعليمات الحماية لـkpi.com.
ماهي المتصفحات التي يدعمها kpi.com ؟

يدعم kpi.com المتصفحات التالية: إنترنت اكسبلورر، النسخة السادسة فما فوق، متصفح موزيلا فايرفوكس، النسخة الثانية فما فوق، متصفح غوغل كروم، النسخة الخامسة فما فوق، و متصفح سفاري، النسخة الرابعة فما فوق، بغض النظر عن نوع المتصفح، عليك دائما تفعيل الجافا سكريبت لكي يعمل kpi.com بشكل جيد. ملاحظة: يرجى استخدام النسخ ما بعد الخامسة لجوجل كروم للإستمتاع بأفضل أداء.

ماهي سرعة الإنترنت المطلوبة للإستفادة بشكل جيد من هذا النظام؟

كحد أدنى، يجب أن تكون سرعة الأنترنت 256 كيلوبت/ثانية و أن يكون الإتصال ثابتا دون تقطعات، ومع ذلك يجب الأخذ بعين الإعتبار أن تطبيقنا بنظام ويب 2.0 ذو واجهة رسومية غنية، حيث سيتطلب فتحك لقسم جديد للمرة الأولى بعض الوقت ( مثل إدارة مشروع) من 7-10 ثواني و ذلك لتحميل الواجهة الرسومية، حيث يعتمد ذلك بشكل رئيسي على سرعة إتصالك بالأنترنت، بعد ذلك ستكون العمليات الأخرى أخف عند الاتصال بالخادم.

هل تتوفر تحديثات؟ كيف يتم تحديث أو ترقية النظام؟
يتم تحديث النظام مرة كل شهر، حيث نرسل إشعارات إصدار عند نهاية كل تحديث، يمكنك إيجاد إشعارات الإصدارات على kpi.com/blog، ولكن إذا تم عرض تقدير لتاريخ معين لترقية مخصصة، في تلك الحالة سنقوم بترقية النظام حسبما اتفق عليه.
هل kpi.com متاح بلغات أخرى؟

نعم، kpi.com متاح بـ 6 لغات، ويعتبر حالياً متاحاً في اللغة الإنجليزية، العربية (نسخة تجريبية)، الروسية، الإسبانية، البرتغالية، الألمانية واللغة التركية، لكن إذا أردت تخصيص kpi.com حسب لغتك الخاصة، فذلك ممكن وسهل جداً، يمكنك مراسلتنا عبر support@kpi.com للحصول على المزيد من المعلومات.

هل يوفر kpi.com الإتصال عبر SSL؟
نعم، بروتوكول الإتصال SSL 256-bit متاح حسب الطلب للاشتراك المدفوع، و ذلك لتوفير حماية للبيانات بينما تتنقل من حاسوبهم الشخصي إلى خوادم kpi.com.
هل التعديلات متاحة على kpi.com؟ إلى أي مدى يمكن التعديل او التخصيص؟

نعم، يمكن التعديل على النظام بطرق عدة، حيث توجد طريقتان للتعديل: تعديل قياسي،و تعديل مخصص. التعديلات القياسية متاحة بالفعل في النظام، و لا نتقاضى أي رسوم مقابلها، حيث تمكنك من التعديل على شكل فواتيرك و الشكل العام للنظام، كما يجب الملاحظة أن التعديل على شكل فواتيرك قد يكلفك رسوما إضافية. يمكنك أيضا التعديل على الثيمات و الألوان، كما يمكنك رفع شعار مؤسستك في الإعدادات. يمكنك كذلك تعديل اللغة، حيث الـkpi.com متاح في 6 لغات: العربية، التركية، البرتغالية، الروسية، الإنجليزية و الألمانية، إذا كان kpi.com غير متاح حسب لغتك، و في حالة ماإذا أردت المساهمة في القيام بالترجمة، رجاءا راسلنا عبر support@kpi.com، و يمكنك أيضا إضافة حقول إضافية في أي مستند، سواءا كان ذلك المستند لمشروع، مهمة، فاتورة، أو موظف. كما يمكنك أيضا التعديل على نماذج المحاسبة وفق ما يتلائم مع تشريع بلدك، بذلك سنتمكن من التعديل على التقارير، الضرائب وتغييرالحسابات على ضرائب القيمة المضافة، إذا أردت معرفة المزيد، رجاءا تواصل معنا عبر support@kpi.com. هناك مستوى آخر من التعديل، حيث سيتمكن فريق kpi.com من معالجة طلباتك كمشاريع منفصلة، حيث يمكنك إنشاء مسار عمل مخصص، آراؤك الخاصةوغير ذلك، سيتم تقاضي التكاليف حسب مدى تعقيد طلباتك و المدة الزمنية اللازمة لتنفيذها، وللمزيد من الإستفسارت تواصل معنا عبر support@kpi.com.

هل يمكنني اخفاء بعض الميزات، إذا قررت عدم حاجتي إليها؟
نعم، يمكنك إخفاء أي خاصية تعتقد أنك لست بحاجة إليها، حيث يتم إخفاء الخصائص التي لا تحتاجها أو إلغاء تفعيلها مع الإبقاء على الخصائص التي تحتاجها فقط، مع ذلك، عليك بالحذر ، حيث يمكنك إخفاء خصائص محددة، على سبيل المثال يمكنك إخفاء HRMS لأنك لا تحتاجها، إذن يتم إخفاء هاته الخاصية بشكل تام، وإذا كنت لا تحتاج لخاصية التوظيف الضمنية في HRMS سيتم إخفاء هاته الخاصية، أيضا لا يمكنك إخفاء القوائم الفرعية للخاصية، فعلى سبيل المثال، لا يمكنك إخفاء قائمة المهام ضمن خاصية إدارة المشروع، لذا يرجى التواصل معنا لمعلومات إضافية عبر support@kpi.com، حيث يمكننا نحن فقط إخفاء الخاصيات، لا يمكنك تعطيلها بنفسك.
كيف يمكنني أن أصبح شريكا؟ ماهي شروط الشراكة؟
يمكنك أن تصبح شريكا وفق شروط و أسعار مناسبة، راسلنا للمزيد من المعلومات و العروض المتعلقة بالشراكة.
ما نوع الخصائص الجديدة أو التحسينات المخطط لها في kpi.com؟

نحن نقوم دائما بتحديث خارطتنا بإضافة خصائص جديدة، لكننا لا نقوم بنشرها بشكل علني، بل يتلقى عملاؤنا رسائل كل شهر حول الترقيات المرتقبة للنظام، خططهم الشهرية المحدثة والمستقبلية، كما يمكنك الإطلاع على الترقيات السابقة لنظامنا من خلال مدونتنا.

ما هي تكاليف التثبيت و الصيانة أو الدعم التقني؟
لا توجد أي تكاليف على التثبيت أو الصيانة، لكن إذا كنت تظن أنك بحاجة إلى المساعدة في إدخال kpi.com ضمن مؤسستك في البداية، في هاته الحالة توجد خيارات عديدة، حيث نمتلك عروضا خاصة لإدخال موظفيك في النظام، كما نقدم تدريب أون لاين لمدة 03 أشهر، حيث سيكون معك مسير العلاقات مع العملاء خصيصا لمساعدتك، لذا نرجوا أن تراجع صفحتنا المتعلقة بالأسعار، لتتعرف على الرسوم بشكل مفصل و دقيق.
هل يمكن إعادة تسمية المصطلحات، مثل، تغيير شعبة إلى قسم؟
لا، لكن إذا أردت تغيير هاته الكلمات أو الجمل بشكل فعلي، يمكننا القيام بهذا لأجلك، مع ذلك عليك بمعرفة أن هذا يكلفنا وقتا و جهدا، مثلا كلمة شعبة تظهر في قسم إدارة المشروع، و تقارير HRMS، في الفواتير، إستشارات البيع، و مستندات أخرى، لذا سيتحتم علينا إعادة تسمية كلمة شعبة في كل مكان ذكرت به، لذلك إذا أردت تغيير كلمات من النظام، راسلنا عبر البريد الإلكتروني:  support@kpi.com.
ماهي سعة النظام فيم يتعلق الأمر بحفظ أو إرفاق مستندات في مشروع أو مهام؟
هل يمكنني مراسلة قسم خدمة العملاء؟
ماهو رقم الهاتف الخاص بقسم خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع قسم الدعم بـkpi.com باستخدام أرقام الهواتف التالية:

الهاتف:

+44 (0) 207 096 1245 (UK)
+1 646 844 33 30 (US)
+971 4 424 3033 (UAE)
الفاكس:
+44 (0) 208 313 0711
هل kpi.com متاح على الهواتف الذكية؟

نعم، kepi.com متاح في آخر إصدارات نظامي الأندرويد و الآيفون